龙江银行企业手机银行（以下简称“企业手机银行”）是由龙江银行股份有限公司（地址：黑龙江省哈尔滨市道里区友谊路436号，以下简称“我行”）提供的企业版移动金融服务客户端。我行重视用户的隐私，深知个人信息对对贵司以及为贵司办理业务相关的人士（以下简称“您”）的重要性，为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确认了解龙江银行企业手机银行（以下简称“企业手机银行”）对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我行的客服（服务热线：400-645-8888）咨询。对本政策中我行认为可能与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采用粗体字进行标注。
如您就本政策点击或勾选确认后，即视为您同意本政策，并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1.我行如何收集和使用您的个人信息。
2.我行如何使用Cookie和同类技术。
3.我行如何共享及转让、公开披露您的个人信息。
4.我行如何存储和保护您的个人信息。
5.您如何管理您的个人信息。
6.我行如何处理未成年人的个人信息。
7.本政策如何更新。
8.如何联系我行。
一、我行如何收集和使用您的个人信息
您在注册或者使用我行企业手机银行时，我行将依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理。个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息（身份证、护照等）、生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息以及其他符合法律法规规定的信息，包括：生物识别信息、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的信息。
（一）我行如何收集您的个人信息
我行收集使用您的个人信息将遵循合法、正当、必要的原则，按照法律法规要求以及业务需要收集您的个人信息，不会收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。为向您提供服务并确保您的企业手机银行服务安全，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息。
1.当您开通企业手机银行服务时，依据法律法规及监管要求，您需要提供您的姓名、性别、证件类型及证件号码、手机号码、人脸信息、银行账号，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我行会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对；如在验证核对过程中我行需要向前述验证机构收集您的信息，我行会依照法律法规或监管规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认。您可以使用您的企业客户号、用户号与登录密码登录企业手机银行。在新设备登录或用户信息变动后登录时，还需要进行短信验证和人脸信息识别验证。我行会收集您提供的登录信息并对其进行验证核对。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法开通企业手机银行服务或无法正常登录我行企业手机银行。
2.当您使用企业手机银行功能或服务时，在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供，您可能无法使用部分功能或服务，但不影响您正常使用企业手机银行的其他功能或服务。
（1）当您登录使用我行企业手机银行服务时，我行会收集您的企业手机银行注册手机号码、企业客户号、用户号、与登录密码、短信验证码或人脸信息、登录IP地址、MAC地址、操作时间、地址定位，以帮助您记录操作日志。如您不同意我行收集前述信息，可能无法给您提供登录和日志查询服务，但不影响您正常使用其他功能或服务。为了让您更安全、便捷地使用登录服务，如您的设备与企业手机银行版本均支持指纹功能，您可选择开通指纹登录功能，通过在您的设备上完成指纹验证进行登录。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息。如您不想使用指纹验证，仍可通过其他方式进行登录。
（2）如您在企业手机银行中选择通过指纹进行登录，需向我行提供您的指纹信息。您可以通过企业手机银行“登录设置—指纹密码管理”开启或关闭此功能。我行不会采集您的指纹，您的指纹仅保存在您授权采集指纹的设备上。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需完成指纹认证后方可使用的产品或服务。
（3）当您使用企业手机银行服务时，为了维护服务的正常运行，优化我行的服务体验及保障您的账号安全，我行会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、传感器信息、Android ID、设备序列号、企业手机银行软件版本、登录IP地址、MAC地址、剪切板信息、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、系统参数、应用权限、安装的应用信息或正在运行的进程信息、服务日志信息等日志信息、这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。
（4）当使用行内转账和行外转账功能时，您需要提供收款方的姓名、银行账号、开户银行收款方信息，并需要提供您的姓名、付款卡号、证件类型及证件号码，采用验证蓝牙Key pin码方式以便于验证您的身份。此外，我行还会收集您的收付款交易信息，形成收款人名册，以简化您的转账操作。当您使用工作台、银企对账、企业存款功能时，可以选择验证云证书pin码或蓝牙Key pin码以便于验证您的身份。如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能。此外，为便于您查询账务和简化操作，我行还会收集您的姓名、账号、收付款交易信息形成交易明细、收款人名册、电子回单。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供上述信息，会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用其他功能或服务。
（5）当您使用企业手机银行提供的搜索服务时，我行会收集您的搜索关键词信息。当搜索关键词信息无法单独识别您的个人身份时，该信息不属于您的用户信息，我行可以对其加以其他目的使用；当搜索关键词信息与您的其他信息结合可以识别您的个人身份时，我行将在结合期间将您的搜索关键词信息作为您的用户信息，对其加以保护处理。
（6）当您使用基于地理位置的功能时，我行会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用该功能，但不影响您正常使用其他功能或服务。
（7）当您使用涉及通讯录的功能时，我行仅获取您从通讯录中选择的手机号码信息。该信息属于个人敏感信息，如您不需要使用上述功能，可不提供该信息，将不会影响您正常使用其他功能或服务。
（8）当您在进行收款人名册添加时，您需要提供您的姓名、账号、开户行及支行进行添加。如您拒绝提供上述信息，您将无法完成操作，但不影响您正常使用其他功能或服务。
3.当您在企业手机银行中使用第三方提供的服务时，在经过您的明示同意后，第三方可能会获取您的昵称、头像公开信息、位置信息、证件信息、手机号码信息及其他提供第三方服务所必需的信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在手银行中使用第三方的相应服务，但不影响您使用企业手机银行的其他功能或服务。
上述相关第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
4.以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息:
（1）基于相机（摄像头）的功能：人脸识别、设置头像服务。拒绝授权后，上述功能将无法使用，不影响您正常使用企业手机银行的其他可用的功能。
（2）基于相册（图片库）的功能：用于头像上传企业名片服务。拒绝授权后，上述功能将无法使用，不影响您正常使用企业手机银行的其他可用的功能。
（3）基于地理位置的功能：用于网点查询、附近网点、异地登录，提高查询用户所在地理位置的准确性，风险防控。拒绝授权后，上述功能将无法使用，不影响您正常使用企业手机银行的其他可用的功能。
（4）基于蓝牙的功能：用于蓝牙Key服务。拒绝授权后，上述功能将无法使用，不影响您正常使用企业手机银行的其他可用的功能。
（5）人脸识别：用于新设备登录和用户信息变更后首次登录。拒绝授权后，上述功能将无法使用，不影响您正常使用企业手机银行的其他可用的功能。
（6）基于存储的功能：用于企业名片保存功能。拒绝授权后，上述功能将无法使用，不影响您正常使用企业手机银行的其他可用的功能。
（7）基于拨打电话的功能：用于拨打网点电话服务。拒绝授权后，上述功能将无法使用，不影响您正常使用企业手机银行的其他可用的功能。
（8）基于指纹识别的功能：用于指纹登录服务。拒绝授权后，上述功能将无法使用，不影响您正常使用企业手机银行的其他可用的功能。
（9）获取手机状态：用于APP运行安全及业务安全保障。
（10）获取网络信息：用于APP运行安全及业务安全保障。 上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、蓝牙、存储空间、电话的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
5.当您使用企业手机银行服务时，为了维护服务的安全稳定运行，降低交易和资金风险，我行会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、企业手机银行软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、与企业手机银行操作日志及服务日志相关的信息、地理位置信息、设备名称、Android ID、BSSID、MAC、SSID、运营商信息。如您不同意我行收集前述信息，可能无法完成风控验证，但不影响您正常使用企业手机银行的其他功能或服务。
6.当您使用企业手机银行功能或服务时，在特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（以下简称SDK）、第三方代码或插件来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：
（1）云证通SDK
涉及个人信息：当您使用Android设备时，将调取您的WIFI MAC地址 Android ID；当您使用iOS设备时，将调取您的移动电话IP。
使用目的：用于提供基于安卓和iOS移动应用的数字证书下载、签名和认证服务，保障移动端交易安全为了维护您的权益。
合作方主体：中金金融认证中心有限公司
收集方式：SDK自行采集
合作方隐私协议：https://www.cfca.com.cn/upload/20241117flsm.pdf
（2）云从人脸识别SDK
涉及个人信息：获取您的人脸影像信息，需要获取相机权限和MAC地址。
使用目的：用于人脸活体判断和人像比对，为确认您的身份，提供便捷的服务。
合作方主体：重庆中科云从科技有限公司
收集方式：SDK自行采集
合作方隐私协议：https://www.cloudwalk.com/uploads/20220301/d7f15e9a73bb2c0eed002c3f888a14c7.pdf
（3）指纹识别SDK（fido、noknok）
涉及个人信息：使用时需要获取获取您的设备型号、厂商名称、操作系统版本、系统版本、Android ID、IP地址和MAC地址。
使用目的：我行获取您的生物特征识别权限，用于调用系统的指纹服务，动态管理是否启用fido功能。进行身份认证核验，用于指纹登录功能。
合作方主体：国民认证科技（重庆）有限公司
收集方式：SDK自行采集
合作方隐私协议：https://www.guominrenzheng.com/article.php?id=96
合作方官网链接：https://www.guominrenzheng.com
（4）蓝牙Key SDK
涉及个人信息：使用时需要获取您的IMEI、位置信息、蓝牙信息。
使用目的：进行交易报文的签名，保护您的账户资金安全。
合作方主体：飞天诚信科技股份有限公司
收集方式：SDK自行采集
合作方隐私协议：https://www.ftsafe.com.cn/Bluetooth_Key_Privacy/
（5）梆梆安全SDK
涉及个人信息：获取您的手机终端唯一标志信息包括Android ID、IDFV（应用开发商标识符）、IDFA（广告标示符）、OAID（匿名设备标识符）、IMEI号、IMSI号、设备传感器、设备信息包括系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统、网络权限、网络SSID(BSSID)、地理位置信息、读写外部存储文件权限、系统定位权限。
使用目的：用于企业手机银行APP加固。
合作方主体：北京梆梆安全科技有限公司
收集方式：SDK自行采集。
官网链接：https://www.bangcle.com/
（6）CFCA安全键盘
涉及个人信息：不涉及
使用目的：使用严格的加密方式对用户输入的信息进行安全处理，并提供多种类型的输入字符供用户随意切换。
合作方主体：中金金融认证中心有限公司
收集方式：SDK自行采集
合作方隐私协议：https://www.cfca.com.cn/upload/20241117flsm.pdf
（7）WeexSDK
涉及个人信息：存储权限、IP地址、Android ID、MAC地址、IMEI、系统属性、联系人数据
使用目的和场景：Weex是一个构建移动端跨平台U框架，主要解决频繁发版和多端研发两大痛点，同时解决了前端语言性能差和显示效果受限的问题，用于绘制APP内部分页面。
合作方主体：阿里巴巴网络技术有限公司
收集方式:SDK采集
合作方官网链接：https://weexapp.com/zh/
（8）科蓝密码键盘SDK
涉及个人信息：不涉及
使用目的：提供手势密码键盘服务
合作方主体：北京科蓝软件系统股份有限公司
合作方隐私协议：http://www.csii.com.cn/proSoluDetail.html?id=1353963831481913344
（9）Fastjson。我行获取您的网络权限,用于实现数据的加密解密传输和处理等。
（10）Glide。我行获取您的网络权限和文件权限，用于实现进行网络图片加载和本地资源图片的展示。
（11）Okhttp3。我行获取您的网络权限，用于实现数据的加密解密传输和处理等。
（12）FreereFlection。减少客户端crash情况
（13）ly.count.android。用于产品问题排查。
（14）Fingerprint。适配魅族等手机厂商，用于判断指纹功能开启。
（二）我行如何使用您的个人信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我行会在以下情形中使用您的信息：
1.我行会根据本隐私政策的约定并为实现我行的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用。
2.在我行向您提供企业手机银行服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销企业手机银行服务时，我行将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。
3.为提升您的服务体验或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的身份识别信息。
4.为了使您知悉使用我行企业手机银行服务的情况或使您进一步了解我行服务，我行会向您提供相关服务或产品的商业性信息，如您不希望接收，可按照我行提示的方法选择退订。
5.为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，我行可能会根据您的身份信息、交易信息、浏览信息提取您的特征标签，基于您的特征标签向您展示个性化的产品或广告，为您提供精准推送服务。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您展示个性化的产品或广告及提供精准推送服务，但不影响您正常使用企业手机银行的其他功能。
6.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。
7.邀请您参与我行服务或功能有关的客户调研。
8.将您的个人信息用于法律允许的其它用途。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的。
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益，但又很难得到您本人同意的。
5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的。
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7.根据您要求签订和履行合同所必需的。
8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。
9.法律法规及监管规定要求的其他情形。
二、我行如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保企业手机银行正常运转，我行会在您移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，企业手机银行能够存储您的偏好数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问企业手机银行时更改用户设置。
（二）日志与位置信息
为了提升用户体验和防范风险，我行可能会自动收集日志信息和位置信息。我行不会将这些信息用于本政策所述目的之外的任何用途。
日志信息包括：设备或软件信息，您的移动设备、或您用于接入我行服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址、无线网络接入信息和您的移动设备所用的版本和设备识别码。
位置信息指您开启设备定位功能并使用我行基于位置提供的相关服务时，我行收集的有关您位置信息。您可以通过关闭定位功能随时停止我行对您的地理位置信息的收集。
三、我行如何共享及转让、公开披露您的个人信息
（一）共享及转让
1.除非获得您的明确同意或授权，我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息。
2.如业务需要对外共享或转让您的个人信息，我行会向您告知共享或转让个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的明示授权同意。
3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
4.根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（二）公开披露
1.我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的。
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
5.您自行向社会公众公开的个人信息。
6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我行如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1.我行会按照法律法规及监管要求规定，将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在境内。确需向境外提供的，我行将在具备法定条件的前提下，向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使权利的方式和程序等事项，并在获得您的单独同意后，您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下，我行会采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全措施，或通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。
2.我行仅在本隐私政策所述目的所必需期间和法律法规及监管要求的时限内保留您的个人信息。上述存储期限届满后，我行将删除或对您的个人身份信息和交易信息进行匿名化处理。例如：
手机号码：当您需要使用企业手机银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务。当您注销企业手机银行后，我行将删除相应的信息。
用户头像：当您设置了头像以后，我行会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您选择恢复默认头像后，我行将删除您设置的头像信息。
（二）保护
1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会开展信息安全保护方面的宣教培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2.如我行提供的全部或部分企业手机银行服务停止运营，我行将通过公告等形式向您告知具体情况，同时停止相关服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分企业手机银行服务运营中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3.目前，我行已经通过国家网络安全等级保护的测评和备案。
4.请您理解，由于各种因素有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账户安全。
5.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过我行柜面办理个人信息更正和更新，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息，我行会在您更新个人信息前验证您的身份。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：
1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规。
2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定。
4.如果您不再使用我行的产品或服务，或您注销了账号。
5.如果我行不再为您提供产品或服务。
如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您个人信息的相关单位，要求其及时删除您的个人信息，除非法律法规、监管政策另有规定，或相关单位获得您的独立授权。
（三）注销用户
企业手机银行用户注销可以由企业管理员线上操作。
操作方法：企业管理员登录电脑端企业网银，选择企业管理-手机渠道管理，选择需要注销企业手机银行的用户，点击关闭。您也可以到我行企业网上银行开户行线下注销您的企业手机银行用户。
请您注意，仅在手机设备中删除企业手机银行App时，我行不会注销您的企业手机银行，有关您的客户信息不会删除。
（四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过手机系统的应用管理-龙江银行企业手机银行的权限设置页面（摄像头权限、电话权限、存储权限、位置权限）查看和改变您授权我行继续收集个人信息的范围或撤回您的权限授权。您也可以通过注销我行企业手机银行的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权。
请您注意，您注销我行企业手机银行的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动的效力。
（五）响应您的上述请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系。为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全相关的。
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的。
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的。
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6.涉及我行商业秘密的。
7.与我行履行法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的。
六、我行如何处理未成年人的个人信息
（一）我行企业手机银行所提供的产品和服务主要面向成年人。根据相关法律法规规定，如您是未成年人，在使用我行企业手机银行所提供的产品和服务前，建议请您的法定监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得其同意的前提下使用我行的服务或向我行提供信息。对于经法定监护人同意而收集您的个人信息的情况，我行只在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人权益所必要的情况下使用、对外提供此信息。如您的法定监护人不同意您按照本隐私政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
（二）如您是未成年人的法定监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本隐私政策中公布的方式联系我行。
（三）如您是不满十四周岁的未成年人，在使用我行企业手机银行所提供的产品和服务前，请您的法定监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得其同意的前提下使用我行的服务或向我行提供信息。对于经您的法定监护人同意而使用您信息的情况，我行会遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定，同时会严格遵守《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，对您的个人信息进行收集、存储、使用、转移、披露。且不会超过实现收集、使用目的所必需的期间和监管规定的必要时限，到期后我行会对您的个人信息进行匿名或删除处理。如您的法定监护人不同意您按照本隐私政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
七、本政策如何更新
根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，我行将会适时更新本隐私政策及相关规则。为便于您及时了解，更新后的内容会通过企业手机银行客户端消息提醒形式告知用户。等合理方式公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。请您及时关注并知悉相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动，如您不同意更新后的内容，请停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息。
八、如何联系我行
我行全称：龙江银行股份有限公司，联系地址：哈尔滨市道里区友谊路436号，邮编：150010。
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请联系我行客服400-645-8888，或到我行各营业机构咨询或反馈。受理您的问题后，一般情况下，我行会在15日内完成受理并处理。如果您对我行的答复不满意，特别是如果您认为我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向监管部门进行投诉或举报，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。